Brand Adventure Indonesia
  • Login
  • Register
  • HOME
  • TENTANG KAMI
  • EPISODE
  • UNDUH
  • PARTNER
    • EIGER
    • YOUNG ON TOP
    • JURNAL ID
    • IMOOJI
    • GO UKM
    • INFO BRAND
    • SAHABAT UMKM
  • ARTIKEL
  • TANYA JAWAB
  • HUBUNGI KAMI
  • KEANGGOTAAN
  • MEMBER LOGIN
No Result
View All Result
  • HOME
  • TENTANG KAMI
  • EPISODE
  • UNDUH
  • PARTNER
    • EIGER
    • YOUNG ON TOP
    • JURNAL ID
    • IMOOJI
    • GO UKM
    • INFO BRAND
    • SAHABAT UMKM
  • ARTIKEL
  • TANYA JAWAB
  • HUBUNGI KAMI
  • KEANGGOTAAN
  • MEMBER LOGIN
No Result
View All Result
Brand Adventure Indonesia
No Result
View All Result
Empat Tahapan Penting Manajemen Krisis

Empat Alasan Perlu Rebranding

Javara - Heritage Culture Indonesia

Empat Tahapan Penting Manajemen Krisis

Yogi Iskandar by Yogi Iskandar
Agustus 8, 2019
in Branding, Manajemen, Marketing, SDM
442 23
0
639
SHARES
2.9k
VIEWS
Bagikan ke FacebookBagikan ke TwitterBagikan ke Whatsapp

BELUM lama ini Garuda Indonesia menghadapi dua masalah unik yang menarik minat masyarakat untuk berkomentar. Yang pertama, kasus terkait pelarangan pengambilan gambar di pesawat, yang kedua kasus menu yang ditulis dengan tulisan tangan kemudian difoto dan diviralkan oleh Rius Vernandes, vlogger. Keduanya menjadi pembicaraan hangat dan banyak menimbulkan umpan balik yang beragam. Reaksi pihak Garuda Indonesia justru semakin memancing komentar yang panjang.

Ombudsman Republik Indonesia menilai manajemen krisis Garuda Indonesia dalam kasus menu tulis tangan dan larangan mengambil gambar di pesawat, kurang baik. Banyak media kemudian menuliskan kekurangbaikan manajemen krisis itu sebagai kegagalan dan kelemahan. Tidak berselang lama, saham PT. Garuda Indonesia Tbk sebagai penerbangan nasional Indonesia pun turun.

Tentu ini hanyalah satu dari banyak kasus kurang baiknya manajemen krisis sebuah perusahaan. Ada beberapa tahapan untuk menangani krisis yang perlu diketahui, yakni;

  1. Identifikasi kasus

Mengetahui faktor penyebab terjadinya krisis adalah satu hal yang harus diketahui kali pertama beberapa saat setelah kejadian. Jangan buang-buang waktu dan menunggu lama, hingga akhirnya menimbulkan opini buruk di mata masyarakat. Mengidentifikasi masalah secepat mungkin akan berimbas pada ketepatan, kecepatan, dan langkah benar mengambil keputusan.

  1. Analisa krisis

Ada beberapa langkah mengatasi krisis untuk menganalisa krisis secara mendalam, sistematis, informatif dan deskriptif. Salah satu cara untuk menganalisis adalah dengan formula 5W + 1H yaitu menganalisis melalui beberapa pertanyaan yang diajukan untuk menetapkan penanggulangan suatu krisis, yakni: What – Apa penyebab terjadinya krisis itu, Why – Kenapa krisis itu bisa terjadi, Where and when – Dimana dan kapan krisis itu mulai, How far – Sejauh mana krisis itu berkembang, How – Bagaimana krisis itu terjadi, dan Who – Siapa-siapa yang mampu mengatasi krisis tersebut, bisakah ditangani oleh seseorang atau perlu dibentuk suatu tim penanggulangan krisis.

  1. Mengatasi dan menanggulangi krisis

Pilihlah orang atau susun tim yang bisa diajak terlibat untuk menangani krisis. Tujuannya untuk menyelesaikan krisis, mengurangi dampak buruk, dan mengembalikan citra baik perusahaan. Ada pula upaya melibatkan pihak ketiga seperti pihak berwenang selebritas atau bahkan pihak pemerintah untuk membantu menjernihkan krisis.

  1. Evaluasi krisis

Evaluasi krisis sekaligus monitoring sejauh mana dampak yang ditimbulkan dari krisis yang terjadi. Dan yang terpenting bagaimana mengetahui agar kasus serupa tidak terulang. (RH)

swa.co.id/ppm-manajemen.ac.id/Tempo.co/tagar.id/mediaindonesia.com.

Related Posts:

  • Peluru Makroprudensial Menjadi Juru Selamat UMKM
    Peluru Makroprudensial Menjadi Juru Selamat UMKM
  • Saatnya Brand Lokal Bangkit
    Saatnya Brand Lokal Bangkit
  • Filosofi Tenun BHS Menggambarkan Kekayaan Budaya Nusantara
    Filosofi Tenun BHS Menggambarkan Kekayaan Budaya Nusantara
Previous Post

Empat Alasan Perlu Rebranding

Next Post

Javara – Heritage Culture Indonesia

Related Posts

Seperti Apa Kreativitas dalam Pemasaran Hari Ini?
Berita

Seperti Apa Kreativitas dalam Pemasaran Hari Ini?

Maret 17, 2021
Market Shifting
Berita

Market Shifting

Januari 22, 2021
Arti Sebuah Komitmen
Branding

Arti Sebuah Komitmen

Januari 14, 2021
Branding Untuk Usaha Kecil
Berita

Branding Untuk Usaha Kecil

Januari 9, 2021
Penjualan UMKM Di Platform Online Naik 8 Kali Lipat
Berita

Penjualan UMKM Di Platform Online Naik 8 Kali Lipat

Desember 30, 2020
Peluru Makroprudensial Menjadi Juru Selamat UMKM
Berita

Peluru Makroprudensial Menjadi Juru Selamat UMKM

Desember 17, 2020
Next Post
Javara – Heritage Culture Indonesia

Javara - Heritage Culture Indonesia

Tinggalkan Balasan Batalkan balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

PANDUAN MEMBANGUN BRAND

PANDUAN MEMBANGUN BRAND

Categories

  • Berita (49)
  • Biografi (3)
  • Branding (67)
  • E-commerce (16)
  • Episode BAI (138)
  • Iklan (18)
  • Manajemen (36)
  • Marketing (35)
  • Media Sosial (8)
  • Petualangan BRILian (18)
  • SDM (26)

Grha Krisbiantoro,
Jalan Bromo K 8 Cibubur,
Jakarta Timur – Indonesia

+62 851 0095 2631 ( Mobile )
+62 21 2984 1896

Kategori

  • Berita
  • Biografi
  • Branding
  • E-commerce
  • Episode BAI
  • Iklan
  • Manajemen
  • Marketing
  • Media Sosial
  • Petualangan BRILian
  • SDM

Copyright 2023 Brand Adventure Indonesia. Ayo dukung brand lokal Indonesia

No Result
View All Result
  • HOME
  • TENTANG KAMI
  • EPISODE
  • UNDUH
  • PARTNER
    • EIGER
    • YOUNG ON TOP
    • JURNAL ID
    • IMOOJI
    • GO UKM
    • INFO BRAND
    • SAHABAT UMKM
  • ARTIKEL
  • TANYA JAWAB
  • HUBUNGI KAMI
  • KEANGGOTAAN
  • MEMBER LOGIN

Copyright 2023 Brand Adventure Indonesia. Ayo dukung brand lokal Indonesia

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password? Sign Up

Create New Account!

Fill the forms below to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add New Playlist