Brand Adventure Indonesia
No Result
View All Result
  • HOME
  • TENTANG KAMI
  • EPISODE
  • UNDUH
  • TANYA JAWAB
  • HUBUNGI KAMI
  • KEANGGOTAAN
  • MEMBER LOGIN
  • HOME
  • TENTANG KAMI
  • EPISODE
  • UNDUH
  • TANYA JAWAB
  • HUBUNGI KAMI
  • KEANGGOTAAN
  • MEMBER LOGIN
No Result
View All Result
Brand Adventure Indonesia
No Result
View All Result
Home Branding
Empat Tahapan Penting Manajemen Krisis

Empat Tahapan Penting Manajemen Krisis

Yogi Iskandar by Yogi Iskandar
Agustus 8, 2019
in Branding, Manajemen, Marketing, SDM
452 24
0
654
SHARES
3k
VIEWS
Bagikan ke FacebookBagikan ke TwitterBagikan ke Whatsapp

BELUM lama ini Garuda Indonesia menghadapi dua masalah unik yang menarik minat masyarakat untuk berkomentar. Yang pertama, kasus terkait pelarangan pengambilan gambar di pesawat, yang kedua kasus menu yang ditulis dengan tulisan tangan kemudian difoto dan diviralkan oleh Rius Vernandes, vlogger. Keduanya menjadi pembicaraan hangat dan banyak menimbulkan umpan balik yang beragam. Reaksi pihak Garuda Indonesia justru semakin memancing komentar yang panjang.

Ombudsman Republik Indonesia menilai manajemen krisis Garuda Indonesia dalam kasus menu tulis tangan dan larangan mengambil gambar di pesawat, kurang baik. Banyak media kemudian menuliskan kekurangbaikan manajemen krisis itu sebagai kegagalan dan kelemahan. Tidak berselang lama, saham PT. Garuda Indonesia Tbk sebagai penerbangan nasional Indonesia pun turun.

Tentu ini hanyalah satu dari banyak kasus kurang baiknya manajemen krisis sebuah perusahaan. Ada beberapa tahapan untuk menangani krisis yang perlu diketahui, yakni;

  1. Identifikasi kasus

Mengetahui faktor penyebab terjadinya krisis adalah satu hal yang harus diketahui kali pertama beberapa saat setelah kejadian. Jangan buang-buang waktu dan menunggu lama, hingga akhirnya menimbulkan opini buruk di mata masyarakat. Mengidentifikasi masalah secepat mungkin akan berimbas pada ketepatan, kecepatan, dan langkah benar mengambil keputusan.

  1. Analisa krisis

Ada beberapa langkah mengatasi krisis untuk menganalisa krisis secara mendalam, sistematis, informatif dan deskriptif. Salah satu cara untuk menganalisis adalah dengan formula 5W + 1H yaitu menganalisis melalui beberapa pertanyaan yang diajukan untuk menetapkan penanggulangan suatu krisis, yakni: What – Apa penyebab terjadinya krisis itu, Why – Kenapa krisis itu bisa terjadi, Where and when – Dimana dan kapan krisis itu mulai, How far – Sejauh mana krisis itu berkembang, How – Bagaimana krisis itu terjadi, dan Who – Siapa-siapa yang mampu mengatasi krisis tersebut, bisakah ditangani oleh seseorang atau perlu dibentuk suatu tim penanggulangan krisis.

  1. Mengatasi dan menanggulangi krisis

Pilihlah orang atau susun tim yang bisa diajak terlibat untuk menangani krisis. Tujuannya untuk menyelesaikan krisis, mengurangi dampak buruk, dan mengembalikan citra baik perusahaan. Ada pula upaya melibatkan pihak ketiga seperti pihak berwenang selebritas atau bahkan pihak pemerintah untuk membantu menjernihkan krisis.

  1. Evaluasi krisis

Evaluasi krisis sekaligus monitoring sejauh mana dampak yang ditimbulkan dari krisis yang terjadi. Dan yang terpenting bagaimana mengetahui agar kasus serupa tidak terulang. (RH)

swa.co.id/ppm-manajemen.ac.id/Tempo.co/tagar.id/mediaindonesia.com.

Related Posts:

  • Eps 6_Thumb
    Kurator Terkenal Menilai Produk Lokal - Meja Kurator…
  • Berpikir Terbalik_YT Thumb_web
    Media Sosial Bukan Segalanya dalam Membangun Brand
  • Berpikir Terbalik_YT Thumb_18
    Kenali Calon Pembunuh Brandmu
Previous Post

Empat Alasan Perlu Rebranding

Next Post

Javara – Heritage Culture Indonesia

Next Post
Javara – Heritage Culture Indonesia

Javara - Heritage Culture Indonesia

Tinggalkan Balasan Batalkan balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

PANDUAN MEMBANGUN BRAND

PANDUAN MEMBANGUN BRAND

Kategori

  • Berita (49)
  • Berpikir Branding (13)
  • Biografi (3)
  • Branding (67)
  • E-commerce (16)
  • Episode BAI (184)
  • Iklan (18)
  • Jalan Terbalik (18)
  • Kata Bang Roy (4)
  • Manajemen (36)
  • Marketing (35)
  • Media Sosial (8)
  • Meja Kurator (9)
  • Navigasi Brand (5)
  • Petualangan BRILian (18)
  • SDM (26)
  • UKM Nation (2)

Grha Krisbiantoro,
Jalan Bromo K 8 Cibubur,
Jakarta Timur – Indonesia

+62 851 0095 2631 ( Mobile )
+62 21 2984 1896

Sosial Media

Copyright © 2023 Brand Adventure Indonesia - Hak Cipta Dilindungi Undang-Undang NKRI

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password? Sign Up

Create New Account!

Fill the forms below to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add New Playlist

No Result
View All Result
  • HOME
  • TENTANG KAMI
  • EPISODE
  • UNDUH
  • TANYA JAWAB
  • HUBUNGI KAMI
  • KEANGGOTAAN
  • MEMBER LOGIN

Copyright © 2023 Brand Adventure Indonesia - Hak Cipta Dilindungi Undang-Undang NKRI